*,:before,:after{box-sizing:border-box}html,body,#root{min-height:100%;margin:0}body{font-family:system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:var(--font-body);line-height:var(--leading-body);color:var(--foreground);background:var(--background);-webkit-font-smoothing:antialiased}:root{--primary-50:#fff7ed;--primary-100:#ffedd5;--primary-400:#fb923c;--primary-500:#ff6b00;--primary-600:#f97316;--primary-700:#ea580c;--primary-800:#c2410c;--primary-900:#9a3412;--brand:var(--primary-800);--brand-deep:var(--primary-900);--brand-soft:var(--primary-50);--brand-subtle:var(--primary-50);--background:#f7f8fa;--surface:#fff;--surface-secondary:#f2f4f7;--surface-muted:var(--surface-secondary);--foreground:#111827;--foreground-muted:#4b5563;--text-primary:var(--foreground);--text-secondary:var(--foreground-muted);--text-secondary-color:var(--foreground-muted);--text-muted:#6b7280;--text-tertiary:var(--text-muted);--placeholder:#6b7280;--border:#e6e9ed;--border-strong:#d7dce2;--primary:var(--primary-800);--primary-hover:var(--primary-900);--primary-contrast:#fff;--primary-foreground:var(--primary-contrast);--accent:var(--primary-800);--success:#198754;--success-soft:#eaf7ef;--warning:#92400e;--warning-soft:#fff4dc;--info:#2563eb;--info-soft:#eaf1ff;--danger:#b42318;--disabled:#d1d5db;--loss:var(--danger);--loss-soft:#fdebec;--loss-line:#f5c2c5;--focus:var(--primary-800);--focus-ring:var(--focus);--radius-sm:8px;--radius:12px;--radius-lg:16px;--radius-xl:20px;--radius-sheet:24px;--shadow:0 18px 48px #1118271f;--shadow-soft:0 8px 28px #11182714;--shadow-cta:0 6px 18px #11182724;--space-1:4px;--space-2:8px;--space-3:12px;--space-4:16px;--space-5:24px;--space-6:32px;--space-7:48px;--space-8:64px;--space-page:16px;--space-20:20px;--space-40:40px;--screen-x:16px;--duration-fast:.12s;--duration:.18s;--font-metric:2rem;--font-title:1.25rem;--font-body:1rem;--font-secondary:.875rem;--font-caption:.75rem;--font-label:.8125rem;--leading-tight:1.15;--leading-body:1.45;--text-display:2rem;--text-page:1.5rem;--sidebar-width:240px;--header-height:64px}a{color:var(--primary);text-decoration:none}a:hover{text-decoration:underline}button,input,textarea,select{font:inherit}.sr-only{clip:rect(0, 0, 0, 0);white-space:nowrap;border:0;width:1px;height:1px;margin:-1px;padding:0;position:absolute;overflow:hidden}.btn{justify-content:center;align-items:center;gap:var(--space-2);border-radius:var(--radius-sm);cursor:pointer;transition:background var(--duration-fast), border-color var(--duration-fast), color var(--duration-fast);border:1px solid #0000;font-weight:600;display:inline-flex}.btn:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.btn-sm{font-size:var(--font-caption);padding:6px 12px}.btn-md{font-size:var(--font-secondary);padding:10px 16px}.btn-lg{font-size:var(--font-body);padding:12px 20px}.btn-full{width:100%}.btn-primary{background:var(--primary);color:var(--primary-contrast)}.btn-primary:hover:not(:disabled){background:var(--primary-hover)}.btn-secondary{background:var(--surface);color:var(--foreground);border-color:var(--border-strong)}.btn-secondary:hover:not(:disabled){background:var(--surface-secondary)}.btn-ghost{color:var(--foreground-muted);background:0 0}.btn-ghost:hover:not(:disabled){background:var(--surface-secondary)}.btn-danger{background:var(--danger);color:#fff}.input,.textarea,.select{border:1px solid var(--border-strong);border-radius:var(--radius-sm);background:var(--surface);width:100%;color:var(--foreground);transition:border-color var(--duration-fast), box-shadow var(--duration-fast);padding:10px 12px}.input:focus,.textarea:focus,.select:focus{border-color:var(--primary);outline:none;box-shadow:0 0 0 3px #c2410c26}.textarea{resize:vertical;min-height:96px}.field-label{font-size:var(--font-label);color:var(--text-secondary);margin-bottom:var(--space-1);font-weight:600;display:block}.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);box-shadow:var(--shadow-soft)}.card-header{padding:var(--space-4) var(--space-5);border-bottom:1px solid var(--border)}.card-body{padding:var(--space-5)}.card-title{font-size:var(--font-title);margin:0;font-weight:700}@keyframes shimmer{0%{background-position:-400px 0}to{background-position:400px 0}}.skeleton{border-radius:var(--radius-sm);background:linear-gradient(90deg,#eceff3 0%,#f7f8fa 50%,#eceff3 100%) 0 0/800px 100%;animation:1.4s infinite shimmer}.skeleton-line{height:14px}.skeleton-card{border-radius:var(--radius);height:88px}.state-panel{justify-content:center;align-items:center;gap:var(--space-3);padding:var(--space-7) var(--space-5);text-align:center;color:var(--text-muted);flex-direction:column;display:flex}.state-panel h3{color:var(--foreground);font-size:var(--font-title);margin:0}.state-panel p{max-width:360px;margin:0}.app-shell{grid-template-columns:var(--sidebar-width) 1fr;min-height:100dvh;display:grid}.sidebar{background:var(--surface);border-right:1px solid var(--border);padding:var(--space-5) var(--space-4);gap:var(--space-5);flex-direction:column;display:flex}.sidebar-brand{align-items:center;gap:var(--space-3);padding:var(--space-2) var(--space-2);display:flex}.sidebar-brand-mark{background:linear-gradient(135deg, var(--primary-600), var(--primary-800));color:#fff;border-radius:10px;place-items:center;width:36px;height:36px;font-weight:800;display:grid}.sidebar-brand h1{color:var(--foreground);margin:0;font-size:1rem;font-weight:800}.sidebar-brand p{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted);margin:0}.sidebar-nav{gap:var(--space-1);flex-direction:column;display:flex}.nav-link{align-items:center;gap:var(--space-3);border-radius:var(--radius-sm);color:var(--text-secondary);font-weight:600;font-size:var(--font-secondary);padding:10px 12px;text-decoration:none;display:flex}.nav-link:hover{background:var(--surface-secondary);text-decoration:none}.nav-link.active{background:var(--brand-soft);color:var(--primary)}.sidebar-footer{padding-top:var(--space-4);border-top:1px solid var(--border);margin-top:auto}.app-main{flex-direction:column;min-width:0;display:flex}.app-header{height:var(--header-height);border-bottom:1px solid var(--border);background:var(--surface);align-items:center;gap:var(--space-4);padding:0 var(--space-5);display:flex}.app-header h2{font-size:var(--text-page);margin:0;font-weight:700}.app-content{padding:var(--space-5);flex:1;overflow:auto}.search-box{flex:1;max-width:420px;position:relative}.search-results{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);box-shadow:var(--shadow-soft);z-index:20;max-height:320px;position:absolute;top:calc(100% + 6px);left:0;right:0;overflow:auto}.search-result-item{text-align:left;cursor:pointer;background:0 0;border:none;width:100%;padding:10px 14px;display:block}.search-result-item:hover{background:var(--surface-secondary)}.search-result-item small{color:var(--text-muted);font-size:var(--font-caption);display:block}.login-page{min-height:100dvh;padding:var(--space-5);background:radial-gradient(circle at top right, var(--primary-50), var(--background) 55%);place-items:center;display:grid}.login-card{width:min(420px,100%)}.login-brand{text-align:center;margin-bottom:var(--space-5)}.login-brand h1{margin:0 0 var(--space-2);font-size:var(--text-display);color:var(--primary)}.login-form{gap:var(--space-4);display:grid}.login-error{color:var(--danger);font-size:var(--font-secondary);margin:0}.page-header{justify-content:space-between;align-items:flex-start;gap:var(--space-4);margin-bottom:var(--space-5);flex-wrap:wrap;display:flex}.page-subtitle{color:var(--text-muted);font-size:var(--font-secondary);margin:6px 0 0}.page-section{margin-bottom:var(--space-5)}.section-header-row{justify-content:space-between;align-items:center;gap:var(--space-3);flex-wrap:wrap;display:flex}.section-meta{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted)}.period-filter{background:var(--surface-secondary);border-radius:var(--radius-sm);flex-wrap:wrap;gap:6px;padding:4px;display:inline-flex}.period-chip{color:var(--text-secondary);font-weight:600;font-size:var(--font-caption);cursor:pointer;background:0 0;border:none;border-radius:6px;padding:6px 12px}.period-chip:hover{background:var(--surface)}.period-chip.active{background:var(--surface);color:var(--primary);box-shadow:0 1px 2px #11182714}.partial-failure{justify-content:space-between;align-items:center;gap:var(--space-3);margin-bottom:var(--space-4);border:1px solid var(--warning-soft);background:var(--warning-soft);color:var(--warning);border-radius:var(--radius-sm);font-size:var(--font-secondary);padding:12px 14px;display:flex}.partial-failure-retry{color:inherit;cursor:pointer;background:0 0;border:none;font-weight:700;text-decoration:underline}.metric-hint{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted);margin-top:4px}.dashboard-split{gap:var(--space-4);grid-template-columns:1.2fr 1fr;display:grid}.health-grid{gap:var(--space-3);grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));display:grid}.health-pill{border-radius:var(--radius-sm);background:var(--surface-secondary);flex-direction:column;gap:4px;padding:12px;display:flex}.health-pill-label{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted)}.health-healthy{background:var(--success-soft);color:var(--success)}.health-degraded{background:var(--warning-soft);color:var(--warning)}.health-down{background:var(--loss-soft);color:var(--danger)}.funnel-table .funnel-step{gap:6px;display:grid}.funnel-bar-track{background:var(--surface-secondary);border-radius:999px;height:6px;display:block;overflow:hidden}.funnel-bar-fill{background:linear-gradient(90deg, var(--primary-600), var(--primary-800));height:100%;display:block}.funnel-row-dropoff td{background:#fff7ed}.dropoff-badge{color:var(--warning);font-weight:600}.funnel-footnote{color:var(--text-muted);font-size:var(--font-caption);margin:0;padding:12px 16px 16px}.table-sub{color:var(--text-muted);font-size:var(--font-caption);font-weight:400}.metrics-grid{gap:var(--space-4);margin-bottom:var(--space-5);grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));display:grid}.metric-card{padding:var(--space-5)}.metric-value{font-size:var(--font-metric);font-weight:800;line-height:var(--leading-tight);color:var(--primary)}.metric-label{color:var(--text-muted);font-size:var(--font-secondary)}.conversations-layout{gap:var(--space-4);height:calc(100dvh - var(--header-height) - var(--space-5) * 2);grid-template-columns:320px 1fr;min-height:520px;display:grid}.conversations-layout.has-detail{grid-template-columns:280px minmax(0,1fr) 300px}.conversation-list-panel,.chat-panel,.context-panel{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);flex-direction:column;min-height:0;display:flex;overflow:hidden}.panel-header{padding:var(--space-4);border-bottom:1px solid var(--border);gap:var(--space-3);flex-direction:column;display:flex}.panel-body{flex:1;overflow:auto}.conversation-item{text-align:left;width:100%;padding:var(--space-4);border:none;border-bottom:1px solid var(--border);cursor:pointer;background:0 0;display:block}.conversation-item:hover,.conversation-item.active{background:var(--brand-soft)}.conversation-item h4{font-size:var(--font-secondary);margin:0 0 4px}.conversation-item p{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted);white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis;margin:0;overflow:hidden}.conversation-meta{justify-content:space-between;gap:var(--space-2);margin-top:var(--space-2);font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted);display:flex}.badge{font-size:var(--font-caption);background:var(--surface-secondary);color:var(--text-secondary);border-radius:999px;align-items:center;padding:2px 8px;font-weight:700;display:inline-flex}.badge-unread{background:var(--primary);color:#fff}.badge-open{background:var(--info-soft);color:var(--info)}.badge-waiting{background:var(--warning-soft);color:var(--warning)}.badge-resolved{background:var(--success-soft);color:var(--success)}.chat-messages{padding:var(--space-4);gap:var(--space-3);flex-direction:column;flex:1;display:flex;overflow:auto}.chat-bubble{max-width:75%;font-size:var(--font-secondary);border-radius:14px;padding:10px 14px;line-height:1.4}.chat-bubble.user{background:var(--surface-secondary);align-self:flex-start}.chat-bubble.support{background:var(--primary);color:#fff;align-self:flex-end}.chat-bubble.system{background:var(--info-soft);color:var(--info);font-size:var(--font-caption);align-self:center}.chat-composer{border-top:1px solid var(--border);padding:var(--space-4);gap:var(--space-3);display:grid}.context-section{padding:var(--space-4);border-bottom:1px solid var(--border)}.context-section h4{margin:0 0 var(--space-2);font-size:var(--font-label);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--text-muted)}.context-section dl{gap:var(--space-2);margin:0;display:grid}.context-section dt{font-size:var(--font-caption);color:var(--text-muted)}.context-section dd{font-size:var(--font-secondary);margin:0;font-weight:600}.stores-grid{gap:var(--space-4);grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(280px,1fr));display:grid}.store-card{border:1px solid var(--border);width:100%;color:inherit;font:inherit;text-align:left;padding:var(--space-5);cursor:pointer;transition:box-shadow var(--duration-fast), transform var(--duration-fast);text-decoration:none}.store-card:focus-visible{outline:3px solid color-mix(in srgb, var(--primary) 35%, transparent);outline-offset:2px}.stores-load-more{margin-top:var(--space-5);justify-content:center;display:flex}.store-card:hover{box-shadow:var(--shadow);transform:translateY(-1px)}.store-detail-grid{gap:var(--space-4);grid-template-columns:2fr 1fr;display:grid}.charts-grid{gap:var(--space-4);margin-top:var(--space-4);grid-template-columns:1fr 1fr;display:grid}.chart-card{padding:var(--space-4)}.table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:var(--font-secondary)}.table th,.table td{text-align:left;border-bottom:1px solid var(--border);padding:10px 12px}.table th{color:var(--text-muted);font-weight:600;font-size:var(--font-caption);text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em}.filters-row{gap:var(--space-3);flex-wrap:wrap;align-items:center;display:flex}@media (width<=1100px){.metrics-grid{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.dashboard-split,.health-grid{grid-template-columns:1fr}.conversations-layout.has-detail{grid-template-columns:260px minmax(0,1fr)}.context-panel{display:none}.store-detail-grid,.charts-grid{grid-template-columns:1fr}}@media (width<=900px){.app-shell{grid-template-columns:1fr}.sidebar{display:none}.conversations-layout{grid-template-columns:1fr;height:auto}}
